Ko se usedete za telefon med potjo na delo in se prijavljate v 20bet, se pojavi sporočilo o napačnem geslu ali zaklenjenem računu. Najpogostejši vzrok je več neuspešnih poskusov prijave ali vnos napačnega gesla.
Prijava v 20bet ni mogoča ali je račun zaklenjen
Igralec vidi sporočilo, da prijava ni uspela ali da je račun zaklenjen.
- Napačno geslo ali uporabniško ime.
- Preveč neuspešnih poskusov prijave.
- Vneseni presledki ali napačna Tipkovnica.
- Podvojen račun z drugo e-pošto.
- Težave s povezavo ali brskalnikom.
- Preverite, ali je tipkovnica nastavljena na pravi jezik in ali so izključene velike začetnice.
- Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
- Poskusite znova v drugem brskalniku ali v anonimnem načinu.
- Počakajte nekaj minut, preden poskusite znova.
- Uporabite možnost za ponastavitev gesla prek e-pošte.
- Preverite, ali ste v e-pošti dobili povezavo za ponastavitev in jo odprite v istem brskalniku.
- Nastavite novo geslo, ki ga še niste uporabili.
- Preverite, ali je vnos uporabniškega imena pravilen, vključno z morebitnimi številkami.
- Če se prijavljate prek mobilnega brskalnika, zaprite vse zavihke in odprite novega.
- Ne ustvarjajte novega računa, saj lahko to povzroči dodatne zaplete.
- Če tudi po ponastavitvi gesla prijava ne uspe, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko preverite vse zgornje korake in težava ostaja.
Izplačilo pri 20bet čaka dlje, kot pričakujete
Igralec vidi, da je zahtevek za izplačilo še vedno v obdelavi.
- Postopek preverjanja identitete še ni končan.
- Neizpolnjeni pogoji za 20bet bonus.
- Napačni podatki o bančnem računu.
- Zahtevek je bil vložen ob koncu tedna.
- Dodatno preverjanje zaradi varnosti.
- Preverite, ali ste opravili vse zahtevane korake preverjanja identitete.
- Odprite razdelek s bonusom in preverite, ali so pogoji izpolnjeni.
- Preverite, ali so podatki za izplačilo enaki tistim, ki ste jih uporabili pri depozitu.
- Počakajte vsaj en delovni dan, preden preverjate stanje.
- Ne vlagajte novega zahtevka za izplačilo, dokler prejšnji ni zaključen.
- Preverite e-pošto, tudi vsiljeno pošto, ali je prišlo dodatno vprašanje.
- Odgovorite na vsa vprašanja podpore v enem sporočilu.
- Če je bil zahtevek zavrnjen, preberite razlog in ga odpravite.
- Po odpravi razloga vložite nov zahtevek.
- Zabeležite datum in uro vsakega zahtevka.
- Če mine več dni brez spremembe, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko je zahtevek v obdelavi dlje, kot je navedeno v pogojih, in nimate dodatnih vprašanj.
Preverjanje identitete pri 20bet je zataknjeno ali dokumenti so zavrnjeni
Igralec vidi, da je postopek preverjanja v teku ali da je dokument zavrnjen. Pri https://20bet-si.eu/ je treba pred izplačilom opraviti preverjanje identitete.
- Fotografija je zamegljena ali nečitljiva.
- Dokument je potekel.
- Ime na dokumentu se ne ujema z imenom v računu.
- Manjka zadnja stran dokumenta ali podpis.
- Naslov ni enak tistemu, ki ste ga vnesli.
- Preverite, katera vrsta dokumenta je zahtevana.
- Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi in brez bleščanja.
- Poskrbite, da so vsi robovi dokumenta vidni.
- Preverite, ali je ime v računu enako kot na dokumentu.
- Naložite novo fotografijo, tudi če je bila prejšnja zavrnjena.
- Počakajte na odgovor, preden pošljete dodatne dokumente.
- Če je bil dokument zavrnjen, preberite razlog in ga upoštevajte pri novi fotografiji.
- Ne pošiljajte dokumentov po e-pošti, razen če podpora to izrecno zahteva.
- Preverite, ali so vsi podatki v računu pravilni.
- Če se ime ali naslov razlikujeta, ju popravite v nastavitvah računa.
- Če preverjanje ni končano v nekaj dneh, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste naložili nove dokumente in v nekaj dneh ne prejmete odgovora.
Depozit ali izplačilo pri 20bet je zavrnjen zaradi omejitev
Igralec vidi sporočilo, da je transakcija zavrnjena zaradi omejitev.
- Presežena omejitev za posamezno transakcijo.
- Dnevna ali mesečna omejitev na računu.
- Nastavljena lastna omejitev, ki je ne morete takoj spremeniti.
- Način plačila ne podpira želenega zneska.
- Preostanek bonusa vpliva na izplačilo.
- Preverite, katera omejitev je navedena v sporočilu.
- Razdelite znesek na več manjših transakcij, če je to dovoljeno.
- Preverite, ali je na računu nastavljena lastna omejitev.
- Počakajte, da se dnevna omejitev ponastavi.
- Uporabite drug način plačila, ki ga podpira vaš račun.
- Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za 20bet casino bonus.
- Ne poskušajte znova takoj z istim zneskom.
- Zapišite, kateri znesek je bil zavrnjen in kdaj.
- Če je bila omejitev nastavljena po pomoti, počakajte na potek ali se obrnite na podporo.
- Ne odpirajte novega računa, da bi obšli omejitev.
- Če nobena od zgornjih možnosti ne pomaga, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse omejitve in transakcija še vedno ni mogoča.
Največ težav preprečite tako, da pred vsako prijavo preverite, ali so podatki v računu pravilni in ali so izpolnjeni pogoji bonusa.
