- by Didem Birkon -
LVBET ingyenes fogadás és a gyakori hibák: mit tegyen, ha elakad

Ha az LVBET ingyenes fogadását összeveti a korábbi kaszinóval, a legtöbb játékos ugyanazt a képernyőt látja: a fiók ellenőrzése nem halad, és közben a fogadás sem indul el. Ennek leggyakoribb oka, hogy a feltöltött dokumentum hiányos vagy nem olvasható, így a rendszer nem tudja lezárni az ellenőrzést.

Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy az ellenőrzés állapota napokig változatlan, vagy a feltöltött iratot visszautasították. Az https://lvbet.co.hu/bonuszok/ingyenes-fogadas oldalán az ingyenes fogadás csak lezárt ellenőrzés után indul el, ezért érdemes végigvenni a folyamatot.

• A fénykép homályos, a szélek le vannak vágva.
• A személyi igazolvány lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrációval.
• A lakcímkártya hátoldala hiányzik, pedig a cím rajta szerepel.
• A dokumentumot fénykép helyett képernyőfotóként töltötték fel.
• Több feltöltés után sem ugyanaz az adat szerepel minden iraton.

1. Nyissa meg a fiókja dokumentumok részét, és nézze meg, melyik irat van visszautasítva.
2. Készítsen új fényképet nappali fényben, egyenesen tartva az iratot.
3. Ellenőrizze, hogy mind a négy sarok látszik a képen.
4. A fényképen semmi ne takarja el a fényképet, az adatokat és az érvényességet.
5. Ha a cím nem látszik a személyin, töltse fel a lakcímkártya hátoldalát is.
6. Ügyeljen rá, hogy a regisztrált név betűrendje pontosan egyezzen az iraton lévővel.
7. Töltse fel a fájlokat egyesével, és várja meg mindegyiknél a visszajelzést.
8. Ha a feltöltés hibát jelez, próbáljon kisebb méretű képet készíteni.
9. Négy óra elteltével nézze meg újra az állapotot, mielőtt újra feltöltene.
10. Ne küldje be ugyanazt az iratot több példányban, mert az lassítja az ellenőrzést.
11. Ha kétszeri feltöltés után is elutasítás jön, írjon az ügyfélszolgálatnak a fiókja e-mail-címéről.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentum elfogadott, de az állapot továbbra sem változik, vagy ha a visszajelzés nem mondja meg, mi a hiba.

Függőben maradt kifizetés

A játékos azt látja, hogy a kifizetés státusza függőben van, miközben az egyenleg már nem tartalmazza az összeget. A leggyakoribb ok, hogy a fiók ellenőrzése még nem zárult le, vagy a bónusz feltételeihez tartozó fogadások még nem teljesültek.

• Az ellenőrzés még folyamatban van.
• A fogadási feltételekhez tartozó körök még nem fejeződtek be.
• Korábbi befizetésnél más nevet adtak meg, mint a fiókban.
• Ugyanarra a napra több kifizetési kérés érkezett.
• A kifizetési mód adatai hiányosak vagy eltérnek a fiók adataitól.

1. Nyissa meg a kifizetések listáját, és nézze meg a legfrissebb kérés állapotát.
2. Ellenőrizze, hogy az ellenőrzés státusza lezárt-e.
3. Nézze meg a bónusz állapotát, és hogy a hozzá tartozó fogadások lezárultak-e.
4. Ha a fogadások hiányosak, fejezze be őket a feltételek szerint.
5. Hasonlítsa össze a kifizetési mód nevét a fiókban szereplő névvel.
6. Töltse ki a hiányzó adatokat a kifizetési mód beállításainál.
7. Ha több kérést indított, várja meg az első lezárását.
8. Nézze meg, hogy a kifizetés összege nem haladja-e meg a bónuszhoz tartozó keretet.
9. Ne indítson új kérést, amíg az előző függőben van.
10. Ha minden adat rendben van, készítsen képernyőfotót az állapotról.
11. Ha a kifizetés hosszabb ideig függőben marad, írjon az ügyfélszolgálatnak a kérés azonosítójával.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha az ellenőrzés lezárt, a fogadások teljesültek, és a kérés mégsem mozdul.

Nem töltődnek be az oldalak és a játékok a telefonon

A játékos azt látja, hogy a telefonszámítógépen az oldal fehéren marad, a játék ablaka pedig üresen forog. A leggyakoribb ok a gyenge mobilhálózat vagy egy elavult böngészőverzió.

• A mobilnet lassú vagy megszakad.
• A böngésző régi verziója nem támogatja a játékhoz szükséges elemeket.
• Túl sok megnyitott lap terheli a memóriát.
• A böngésző gyorsítótára sérült adatot tárol.
• Egy hirdetésblokkoló vagy VPN megszakítja a kapcsolatot.

1. Zárja be a felesleges lapokat, és nyissa meg újra az oldalt.
2. Kapcsolja ki a VPN-t, majd töltse újra az oldalt.
3. Kapcsolja ki a hirdetésblokkolót ezen az oldalon.
4. Váltson Wi-Fi-re, és nézze meg, hogy a hiba megmarad-e.
5. Frissítse a böngészőt a telefonja áruházában.
6. Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit.
7. Indítsa újra a telefont, és nyissa meg ismét az oldalt.
8. Próbáljon másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
9. Lépjen be újra, mert a lejárt munkamenet is okozhat üres oldalt.
10. Nyisson meg egy egyszerű játékot, mielőtt a nagyobbakat próbálja.
11. Ha csak egy játék nem indul, azt hagyja ki, és próbáljon másikat.
12. Ha több böngészőben is ugyanez a hiba jön, írjon az ügyfélszolgálatnak a telefon típusával és a hiba leírásával.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a telefonon minden böngészőben és hálózaton ugyanaz az oldal nem töltődik be.

Elveszett befizetés a bank és a játékegyenleg között

A játékos azt látja, hogy a bankja szerint a pénz elhagyta a számlát, a játékegyenlegen viszont nem jelent meg. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció még feldolgozás alatt van, vagy a befizetés egy másik fiókhoz kapcsolódik.

• A banki átutalás még nem érkezett meg a rendszerbe.
• A befizetéskor másik felhasználónév vagy e-mail-cím szerepelt.
• A befizetés egy lejárt vagy hibás oldalon indult.
• A befizetés összege a bónusz feltételeibe ütközik.
• A kártyaadatok eltérnek a fiókban rögzítettektől.

1. Ellenőrizze a bankjában a tranzakció állapotát és az összeget.
2. Nézze meg a fiókja befizetési előzményeit.
3. Hasonlítsa össze a befizetéskor használt adatokat a fiók adataival.
4. Ha másik fiókhoz került a pénz, jelezze azt az ügyfélszolgálatnak.
5. Nézze meg, hogy a befizetéshez tartozó bónusz aktív-e.
6. Ha a bónusz feltételei miatt nem jóváírható, döntse el, hogy megtartja-e a bónuszt.
7. Készítsen képernyőfotót a banki tranzakcióról.
8. Ne indítson újabb befizetést ugyanazzal az összeggel, amíg nem tisztázódik az első.
9. Ellenőrizze, hogy a kártya adatai pontosan egyeznek-e a fiókban megadottakkal.
10. Ha a bank szerint a tranzakció lezárult, és a jóváírás sem jelent meg, készítsen listát a befizetés adatairól.
11. Írjon az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával és a képernyőfotóval.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, amint a banki oldalon lezárt tranzakció ellenére sem jelenik meg az összeg a játékegyenlegen.

Gyors áttekintés

Az alábbi táblázat a négy hibát, a hozzájuk tartozó szokásos okot és az első ellenőrzést mutatja.

A táblázat sorai nem helyettesítik a lépéseket, csak az irányt mutatják meg. Az ellenőrzésnél mindig a fiókban látható állapot a mérvadó, nem az e-mailben kapott értesítés. A kifizetésnél először a bónusz állapotát érdemes megnézni, mert a fogadások hiánya a leggyakoribb akadály. A telefonos hibánál a hálózat és a böngésző cseréje gyorsan szétválasztja a két okot. A befizetésnél a banki és a játékoldali adat összevetése mutatja meg, hol akadt el az összeg. Ha bármelyik sornál a saját ellenőrzése nem hoz eredményt, a következő lépés az ügyfélszolgálat.

Egyetlen szokás megelőzi a hibák nagy részét: minden feltöltés és befizetés előtt használja pontosan ugyanazokat az adatokat, amelyeket a regisztrációnál megadott, és a dokumentumot éles, teljes képpel készítse el.