„Miért utasította el a befizetésemet a Bison Casino app?” – ez a kérdés jelenik meg a legtöbbször, amikor egy tranzakció nem megy át. A leggyakoribb ok, hogy a játékos a saját számlájához tartozó limitet lépte túl, vagy a megadott adatok nem egyeznek a regisztráció során rögzítettekkel.
Befizetési és kifizetési limitek miatti elutasítás
A játékos azt látja, hogy a tranzakció „elutasítva” vagy „sikertelen” állapotba kerül, és a pénz nem jelenik meg az egyenlegen. A https://bisoncasino.hu.net/app/ esetében is előfordulhat, hogy a napi vagy havi limitet már elérte a fiók.
- A befizetési limit már betelt a választott időszakra.
- A kifizetési limit összege alacsonyabb, mint a kért összeg.
- A tranzakciós módszer nem támogatott a fiók pénznemében.
- A megadott név vagy számlaszám eltér a regisztrációtól.
- Egyszerre több tranzakció indult, és a rendszer a limiteket összevonja.
- Nyissa meg a fiókbeállításokat, és nézze meg az aktuális limitértékeket.
- Ellenőrizze, hogy a kiválasztott összeg nem haladja-e meg a napi keretet.
- Ha a limit már betelt, várja meg a következő időszak kezdetét.
- Válasszon olyan fizetési módot, amely a fiók pénznemében elérhető.
- Ellenőrizze, hogy a név és a számlaszám pontosan megegyezik-e a regisztrációban megadottakkal.
- Ha a befizetés több kísérlet után sem megy át, ne indítson újabbat azonnal.
- Nézze meg a tranzakciós előzményeket, hogy lássa az elutasítás okát.
- Ha a limit emelésére lenne szüksége, keresse a támogatást.
- Készítsen képernyőképet a hibaüzenetről.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja nincs-e felfüggesztve más okból.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, írjon a támogatásnak a tranzakció azonosítójával.
Forduljon a támogatáshoz, ha a limitértékek nem egyeznek a várt összegekkel, vagy ha az elutasítás okát a felületen nem látja.
KYC-ellenőrzés elakadása vagy elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a dokumentum feltöltése után az állapot „ellenőrzés alatt” marad, vagy „elutasítva” üzenetet kap. A legtöbbször a feltöltött kép minősége vagy az adatok eltérése okozza a problémát.
- A dokumentum fényképe homályos vagy levágott.
- A személyi igazolvány lejárt.
- A név vagy a születési dátum eltér a regisztrációtól.
- A címigazolás nem a játékos nevét tartalmazza.
- A feltöltött fájl formátuma nem támogatott.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes és olvasható.
- Készítsen új fényképet jó megvilágítás mellett.
- Ügyeljen arra, hogy a dokumentum mind a négy sarka látszódjon.
- Hasonlítsa össze a regisztrációnál megadott adatokat a dokumentummal.
- Ha a neve megváltozott, töltse fel a hivatalos névváltoztatási iratot is.
- A címigazolás legyen friss, és tartalmazza a teljes nevét.
- Töltse fel a dokumentumokat a megfelelő kategóriába.
- Ha a feltöltés sikertelen, próbálja meg másik fájlformátumban.
- Várjon az ellenőrzés lezárásáig, mielőtt újra feltölt.
- Ha elutasították, olvassa el az indoklást, és csak a hibát javítsa.
- Ha a dokumentum többszöri feltöltés után is elutasításra kerül, forduljon a támogatáshoz.
Keresse a támogatást, ha az ellenőrzés hetek óta nem zárul le, vagy ha a dokumentumait indoklás nélkül utasítják el.
Függőben lévő kifizetés a vártnál tovább
A játékos azt látja, hogy a kifizetés állapota „függőben” marad, és az összeg nem jelenik meg a számláján. A leggyakoribb ok, hogy a KYC-ellenőrzés még nem fejeződött be, vagy a kifizetési limitet túllépte.
- A KYC-ellenőrzés még folyamatban van.
- A kifizetési limit összege alacsonyabb a kértnél.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A tranzakció manuális ellenőrzésre vár.
- A fizetési mód feldolgozása lassabb.
- Nézze meg a fiókban a kifizetés állapotát.
- Ellenőrizze, hogy a KYC-ellenőrzés befejeződött-e.
- Ha bónusszal játszott, nézze meg, hogy a feltételek teljesültek-e.
- Ellenőrizze a kifizetési limit összegét a fiókbeállításokban.
- Ha a limit alacsonyabb, ossza fel a kifizetést több részre.
- Nézze meg, hogy a kiválasztott fizetési mód támogatott-e.
- Ha a tranzakció manuális ellenőrzésre vár, várjon türelemmel.
- Ne indítson új kifizetést, amíg az előző függőben van.
- Készítsen képernyőképet a függő tranzakcióról.
- Ha a státusz napokig nem változik, lépjen kapcsolatba a támogatással.
- Adja meg a tranzakció azonosítóját és a kifizetés összegét.
Forduljon a támogatáshoz, ha a kifizetés állapota nem változik, és a fiókja minden feltételnek megfelel.
Bejelentkezési hiba vagy zárolt fiók sikertelen kísérletek után
A játékos azt látja, hogy a bejelentkezés nem sikerül, és a fiók zárolásáról kap üzenetet. A leggyakoribb ok, hogy többször rossz jelszót adott meg, vagy a fiók biztonsági ellenőrzés alá került.
- Többszöri hibás jelszóbevitel.
- Elfelejtett jelszó vagy felhasználónév.
- A fiók biztonsági okból zárolva.
- Gépelési hiba a jelszóban (kis- és nagybetű).
- Elavult böngésző vagy gyorsítótár-probléma.
- Ellenőrizze, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva.
- Írja be újra a felhasználónevét és a jelszavát.
- Ha elfelejtette a jelszót, használja a jelszó-emlékeztetőt.
- Ha a fiók zárolva van, várja meg a zárolás feloldását.
- Próbáljon meg másik böngészőt használni.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Ellenőrizze, hogy a hálózati kapcsolat stabil.
- Ha mobilon játszik, próbálja meg a telefon böngészőjében.
- Ne próbálkozzon újra egymás után többször, mert az újabb zárolást okozhat.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, forduljon a támogatáshoz.
- Adja meg a felhasználónevét és a hiba pontos szövegét.
Keresse a támogatást, ha a fiókja zárolva marad, és nem kap visszaigazolást a feloldásról.
Egyetlen praktikus tanács: mindig ugyanazt a nevet és fizetési adatokat használja a regisztrációnál, mint ami a dokumentumain szerepel, és soha ne próbáljon meg többször egymás után belépni – ezzel a legtöbb fenti hiba megelőzhető.
