Je hebt het stortingsformulier geopend en de cursor staat in het bedragveld. De fout die spelers hier het vaakst maken is doorgaan zonder te controleren of hun accountgegevens al volledig zijn, waardoor het bedrag wel afgaat maar het saldo niet meteen bruikbaar is.
Storten en opnemen bij Unibet
Waarom wordt mijn storting niet op mijn saldo gezet?
Een storting blijft soms hangen doordat je accountgegevens nog niet zijn bevestigd. Het bedrag kan dan wel van je rekening gaan, terwijl het saldo pas later wordt bijgeschreven. Kijk in je account of je naam, adres en geboortedatum kloppen en of er nog een stap openstaat. Los je dat eerst op, dan komt de storting doorgaans vanzelf door.
Welke betaalmethode kan ik het beste gebruiken voor mijn eerste storting?
Kies een methode die op je eigen naam staat en die je ook voor opnames wilt gebruiken. Betaal je met een rekening of kaart van iemand anders, dan kan het geld later niet naar jou terug. Controleer vooraf of de methode in je account als stortings- en opnamemethode wordt aangeboden. Zo voorkom je dat je bij een latere opname alsnog moet wisselen.
Waarom is mijn opname nog niet aangekomen?
Een opname wordt eerst verwerkt voordat het geld richting je rekening gaat. Is je identiteit nog niet bevestigd, dan blijft de opname vaak staan tot dat rond is. Kijk bij je openstaande opnames of er een document van je wordt gevraagd. Dien je dat aan via je account, dan kan de opname daarna verder.
Kan ik mijn storting terugdraaien als ik van gedachten verander?
Een storting die al is verwerkt, kun je niet zelf terugboeken. Wat wel kan, is je saldo opnemen volgens de regels van je account. Doe je dat kort na een storting, dan kan er eerst nog een voorwaarde gelden voordat opnemen mogelijk is. Regel dit via je account in plaats van via je bank, want een terugboeking bij de bank lost het saldo niet op.
Waarom staat er een limiet op mijn storting of opname?
Unibet werkt met limieten die voor jouw account gelden en die je zelf kunt aanpassen. Een lagere limiet gaat meestal direct in, een verhoging pas na een wachttijd. Kijk in je account bij de limietinstellingen welke waarde nu actief is. Sta je voor een storting die niet doorkomt, dan is een actieve limiet vaak de oorzaak.
Inloggen en je accountgegevens
Waarom lukt de unibet login niet met mijn wachtwoord?
Controleer eerst of je e-mailadres exact klopt, inclusief punten en spaties. Vul je het wachtwoord een paar keer fout in, dan kan je account tijdelijk op slot gaan. Gebruik de hersteloptie om een nieuw wachtwoord in te stellen. Lukt dat niet, dan kan je account geblokkeerd zijn en helpt alleen contact met de klantenservice.
Wat gebeurt er als ik mijn wachtwoord vergeet?
Via de inlogpagina vraag je een herstelbericht aan op je e-mailadres. Klik op de link in dat bericht en stel een nieuw wachtwoord in dat je nergens anders gebruikt. Komt het bericht niet aan, kijk dan in je spammap voordat je opnieuw aanvraagt. Zo voorkom je dat je meerdere herstellinks door elkaar haalt.
Waarom moet ik mijn identiteit bevestigen voordat ik kan opnemen?
Unibet controleert wie er achter een account zit voordat er geld wordt uitbetaald. Dat is een vaste stap en geen teken dat er iets mis is met je account. Houd een geldig identiteitsbewijs en een bewijs van je adres bij de hand. Dien ze aan via je account, dan kun je daarna opnames doen zonder dat dezelfde vraag terugkomt.
Kan ik mijn e-mailadres of telefoonnummer in mijn account wijzigen?
Dat kan, maar meestal moet je de wijziging eerst bevestigen via je oude gegevens. Zo wordt voorkomen dat iemand anders je account overneemt. Wijzig één gegeven tegelijk en controleer daarna of je nog kunt inloggen. Lukt inloggen niet meer, vraag dan hulp voordat je verder iets aanpast.
Waarom zie ik een melding over mijn account als ik wil inloggen?
Een melding betekent meestal dat er iets ontbreekt of nog gecontroleerd wordt. Dat kan een document zijn, een vraag over je gegevens of een tijdelijke blokkade. Lees de melding rustig en handel precies dat punt af via https://unibet-nl.com.nl. Maak eerst een schermafbeelding van de melding, zodat je bij vragen kunt laten zien wat er stond.
Spelen via de browser op je telefoon
Hoe werkt de unibet app op mijn telefoon?
Er is geen losse app nodig om mee te spelen. Je opent de site in de browser van je telefoon en logt in met je gewone gegevens. Zet de pagina op je beginscherm als je snel wilt terugkeren. Werk je browser bij, want een oude versie kan knoppen of schermen verkeerd tonen.
Waarom werkt een spel niet goed in mijn mobiele browser?
Meestal komt dat door een oude browserversie of een zwakke verbinding. Ververs de pagina en sluit andere tabbladen die veel data gebruiken. Controleer ook of je nog bent ingelogd, want na verloop van tijd verloopt je sessie. Helpt dat niet, wis dan de cache van je browser en probeer opnieuw.
Kan ik met een tegoedbon of code spelen?
Sommige acties vragen om een code die je in je account invult. Vul je die verkeerd in, dan wordt de actie niet geactiveerd en lijkt het of er niets is gebeurd. Let op hoofdletters en op de plek waar de code hoort. Kijk daarna in je account of de actie zichtbaar is geworden.
Waarom kan ik een spel niet openen terwijl ik wel ben ingelogd?
Dit gebeurt vaak wanneer je saldo niet toereikend is voor de inzet die je wilt plaatsen. Controleer je saldo en de inzet die het spel vraagt. Soms moet je eerst een keuze maken over je speelgedrag voordat een spel start. Is alles in orde, probeer dan een ander spel om te zien of het probleem bij dat ene spel ligt.
Hoe weet ik of mijn spelronde goed is geregistreerd?
Kijk in je account bij je spelgeschiedenis of de ronde met bedrag en tijdstip terugkomt. Ontbreekt de ronde terwijl je wel hebt gespeeld, ververs dan de pagina en kijk opnieuw. Maak een schermafbeelding van het scherm waarop je speelde. Met dat beeld kan de klantenservice sneller nagaan wat er is gebeurd.
Vergunning en veilig spelen
Onder welke vergunning valt het aanbod in Nederland?
Unibet heeft een vergunning van de Nederlandse kansspelautoriteit om kansspelen via internet aan te bieden. Die vergunning betekent dat het aanbod aan Nederlandse regels moet voldoen. Aanbieders zonder die vergunning mogen hier niet actief zijn. Je kunt je afvragen waarom je ergens zou spelen waar die controle ontbreekt.
Waar kan ik zien dat een spel eerlijk verloopt?
Spellen werken met een RTP die aangeeft welk deel van de inzet gemiddeld wordt uitbetaald. Die waarde zegt niets over één ronde, maar wel over het spel als geheel. Kijk bij de spelinfo naar de RTP voordat je gaat spelen. Zo zie je zelf of een spel bij je past in plaats van af te gaan op een gevoel.
Hoe beveiligt Unibet mijn gegevens en inlog?
Gegevens worden versleuteld verzonden via SSL, zodat anderen ze onderweg niet kunnen meelezen. Gebruik je een gedeeld toestel, log dan altijd uit en wis je wachtwoord niet op. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en deel het met niemand. Zo blijft je account ook bij een gestolen telefoon beter beschermd.
Wat gebeurt er als ik mijn speelgedrag te veel vind worden?
Je kunt in je account een limiet instellen of je tijdelijk laten blokkeren. Zet zo’n limiet voordat het te laat is, want achteraf terugdraaien kan niet zomaar. Een lagere limiet of een blokkade gaat meestal snel in. Kijk na een time-out hoe je verder wilt gaan voordat je de blokkade opheft.
